Rückgabe
- Was mache ich, wenn ich nicht die Produkte erhalte, die ich bestellt habe?
- Was mache ich, wenn in meiner erhaltenen Bestellung Produkte fehlen?
- Ist die Retoure kostenfrei?
- Was mache ich, wenn ein Teil meiner Bestellung / meine ganze Bestellung beschädigt ist?
- Kann ich Produkte ohne Kassenzettel zurückgeben?
- Kann ich Produkte zurückgeben, die ich ein einer Filiale gekauft habe?
- Kann ich ein Produkt zurückgeben, nachdem ich es schon geöffnet habe?
- Ich habe meine Onlinebestellung per PayPal bezahlt, kann ich diese in einer Filiale zurückgeben?
- Kann ich ein Produkt umtauschen, das ich online gekauft habe?
Aktuelles
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Welche Versandkosten fallen an?
Standardversand – 3,95 € (Ab einem Einkaufswert von 45€ entfallen die Versandkosten.)
Collect in Store – kostenfrei
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Welche Zahlungsmöglichkeiten werden angeboten?
Bei uns kannst Du mit bezahlen mit:
1. Kreditkarte
2. PayPal
3. Apple Pay
4. Google Pay
5. Kauf auf Rechnung mit Klarna -
Wo ist meine Bestellung?
Sobald Deine Bestellung verschickt und auf dem Weg zu Dir ist, erhältst Du eine Versandbestätigung. Die Versandbestätigungs-E-Mail enthält einen „Sendungsverfolgung“-Link, mit dem Du den Status Deiner Bestellung auf der Seite des Paketdienstes verfolgen kannst. Du findest die „Sendungverfolgung“ außerdem in Deiner Bestellübersicht, wenn Du nach dem Einloggen auf „Mein Konto“ gehst und dann Deine "Bestellhistorie" ansiehst.
Wir versenden Deine Bestellung mit DHL. Hier geht es zu deren Sendungsverfolgung: https://www.dhl.de/de/privatkunden/dhl-sendungsverfolgung.html
WICHTIGER HINWEIS: Wenn Du kein Konto und als Gast bezahlt hast, kannst Du Deine Bestellung erst nach Erhalt der Versandbestätigung verfolgen.