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  • Unsere Kundenservice Öffnungszeiten über Weihnachten

    Wir sind wie immer über Weihnachten für Dich da. 

    Wenn Du uns telefonisch erreichen möchtest, kontaktiere uns bitte unter 0211 - 544 17003 von Montag bis Freitag zwischen 10 Uhr bis 18 Uhr. An gesetzlichen Feiertagen ist leider niemand telefonisch zu erreichen.

    Die gesetztlichen Feiertage schließen den 25. Dezember, 26. Dezember und 1. Januar mit ein.

  • Ich habe einen Adventskalender und weitere Artikel bestellt, aber nur ein Teil meiner Bestellung kam an. Wo ist der Rest meiner Bestellung?

    Wenn Du einen Adventskalender bestellt hast, wird dieser ohne zusätzliche Kosten separat von weiteren Produkten versandt. Mach Dir keine Sorgen, wenn Du keine Informationen zur Sendungsverfolgung für den Adventskalender oder den anderen Produkte siehst; Du kannst Dir sicher sein, dass Dein Paket unterwegs zu Dir ist.

  • Lieferung pünktlich zu Weihnachten

    Bestelle Deine Geschenke pünktlich zu Weihnachten bis zum: 

    20. Dezember 13 Uhr - Standarversand

    24. Dezember - Collect in Store (Abholung am selben Tag nach 2 Stunden)

  • Welche Versandkosten fallen an?

    Standardversand – 3,95 € (Ab einem Einkaufswert von 45€ entfallen die Versandkosten.)

    Collect in Store – kostenfrei mit einer gratis 30ml Handcreme

     

  • Welche Zahlungsmöglichkeiten werden angeboten?

    Bei uns kannst Du mit bezahlen mit:

    1. Kreditkarte
    2. PayPal
    3. Apple Pay
    4. Google Pay
    5. Kauf auf Rechnung mit Klarna

  • Wo ist meine Bestellung?

    Sobald Deine Bestellung verschickt und auf dem Weg zu Dir ist, erhältst Du eine Versandbestätigung. Die Versandbestätigungs-E-Mail enthält einen „Sendungsverfolgung“-Link, mit dem Du den Status Deiner Bestellung auf der Seite des Paketdienstes verfolgen kannst. Du findest die „Sendungverfolgung“ außerdem in Deiner Bestellübersicht, wenn Du nach dem Einloggen auf „Mein Konto“ gehst und dann Deine "Bestellhistorie" ansiehst.

    Wir versenden Deine Bestellung mit DHL. Hier geht es zu deren Sendungsverfolgung: https://www.dhl.de/de/privatkunden/dhl-sendungsverfolgung.html

    WICHTIGER HINWEIS: Wenn Du kein Konto und als Gast bezahlt hast, kannst Du Deine Bestellung erst nach Erhalt der Versandbestätigung verfolgen.